КАТАЛОГ

Наша компания всегда заботится о сохранности продукции при доставке, потому что каждая единица товара создается мастерами бережно и с любовью. Мы всегда рекомендуем своим покупателям проверять заказ при курьере или же в пункте выдачи. В случае, если по каким-то причинам, ваш заказ пришел поврежденным, мы обязуемся его вам заменить.

Всем нашим клиентам мы всегда настоятельно рекомендуем проверять заказ при курьере/ в пункте выдачи. Если же вы все-таки этого не сделали и проблема обнаружилась уже дома, в таком случае предлагаем вам следующий план действий:

Напишите в нашу поддержку по телефону 89671953503 (WhatsApp).
Опишите проблему, приложите фотографию внешнего вида товара и чека.

Наши менеджер свяжется с вами в течении 24 часов и поможет решить проблему.

Наши менеджеры обрабатывают заказы в течении 48 часов, если по истечению этого времени с вами никто не связался, напишите нам в поддержку по телефону 89671953503 (WhatsApp).
Мы постараемся оперативно решить этот вопрос.

*исключением являются периоды повышенного спроса, праздничные дни. Однако, об этом мы оповещаем на сайте.

Заказы на сайте обрабатываются в течение 48 часов, в этот период, наши менеджеры должны связаться с вами для уточнения деталей заказа ( при необходимости) / подтверждения.

Сроки доставки зависят от нескольких факторов:
- наличие. Те позиции, которые заказываются не из категории «наличие», а из категории «под заказ» производятся в мастерской и здесь срок прописывается индивидуально, в зависимости от объемов заказа и загруженности производства. Обо всех этих нюансах покупатели предупреждаются нашими менеджерами.

- регион отправки и регион доставки. Товары, предоставленные нашими онлайн партнерами, отправляются из разных регионов России и доставляются также по всей стране, от сочетания этих двух параметров зависит расчет сроков.

- объемы. В случае, если поступает заказ на большое количество позиций, сроки производства и доставки обсуждаются индивидуально.